九载深耕普惠路 众惠相互以相互机制绘就民生保障新图景

自 2016 年获批筹建以来，众惠财产相互保险社（以下简称 “众惠相互”）已深耕普惠保险领域九载。作为国内首家全国性相互保险组织，众惠相互始终秉持 “人人为我、我为人人” 的互助精神，将相互保险 “共建、共治、共享” 的制度优势转化为服务民生的实际行动，保障网络覆盖全国，累计服务会员超 439 万名，在健康保障、特定人群服务、社会治理等领域持续发力，以专业能力书写了一份厚重的民生保障答卷，走出了独具特色的中国相互保险发展之路。

众惠相互始终聚焦健康保障领域的空白地带，以创新突破传统商业保险的服务边界，健康险保费占比常年保持在 96% 以上。针对慢性病、带病体这一传统保险难以覆盖的群体，众惠相互推出的 “肾爱保” 系列产品开创国内带病体可保可赔先河，累计承保近 10 万人，超 70% 为带病投保用户。同时，众惠相互打造 “保险 + 健康管理” 创新模式，联合三甲医院专科团队为患者提供体检、用药指导、并发症预防等全流程服务，实现从被动理赔到主动风险管理的转型，让相互保险的保障温度触达更多特殊健康需求人群，真正践行普惠保障的初心。

依托相互保险的机制优势，众惠相互精准聚焦 “一老一小”、新市民、灵活就业者等民生重点群体，定制化推出多款特色保障项目。针对老年群体，推出 20 余款适老化保险产品，覆盖医疗、重疾、意外等领域，并通过大字版界面、语音导航、专属人工客服优化服务体验；“深圳众惠保” 累计承保超 20 万人，20% 为快递员、外卖员等新市民；与广西总工会合作的职工医疗互助保障计划，服务近万家单位、覆盖超 50 万名会员，3 年平均获赔率超 95%。在社会治理领域，众惠相互还创新探索社群共治模式，慈溪农村互助保险社受托管理项目将参保率提升至 85% 以上，成都华西妇儿联盟项目助力分级诊疗，让 4.38 万人次轻症儿童享受到家门口的标准化医疗服务，尽显相互保险在社会民生领域的独特价值。

科技赋能是众惠相互践行普惠保险的重要支撑，公司技术人员占比近 50%，自主研发的 “智惠赔” 风控平台实现理赔全流程智能化、自动化，理赔线上化率达 92.3%，单证齐全 1 日结案率 99%，最快结案时效仅 3 秒。众惠相互以科技提升运营效率，同时保留人文温度，让不同群体都能享受到便捷、高效的保险服务，实现了科技与温度的并行、效率与人文的融合，为相互保险的数字化发展提供了实践样本。

九载砥砺前行，初心始终如磐。众惠相互的九年发展，让相互保险这一古老的互助模式，成为整合社会资源、填补保障空白、服务国家战略的现代金融形态。未来，众惠相互将继续深化相互保险 “共建、共治、共享” 的机制优势，在社保与商保之间发挥好粘合剂作用，持续聚焦民生保障需求，不断创新产品与服务模式。众惠相互将始终坚守互助初心，融合普惠理念与科技力量，为构建多层次、全覆盖、可持续的普惠金融与保障体系贡献更多 “相互” 力量，让保险的阳光照亮更多人的美好生活，真正实现 “人人为我、我为人人” 的互助理想。